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Ayuda y Documentación

Juego responsable

Política de Compra Responsable

Desde Lotalia Sistemas nos mantenemos conscientes de nuestra responsabilidad frente a la sociedad y adquirimos el compromiso de ofrecer a nuestros clientes la información y prevención dentro de un marco de compra de responsabilidad social y moderada.

Siguiendo con una política de seguridad, transparencia y responsabilidad social, desde Lotalia Sistemas controlamos todas las transacciones bancarias para ofrecer a nuestros clientes los principios de compra responsable que implican:

  • Prevenir en la medida de lo posible, dentro de las tecnología actual, las compras de menores de edad, de personas incapacitadas o que tengan prohibido su acceso.
  • Prevenir el los comportamientos excesivo e irresponsable.
  • Prevenir el lavado de dinero y el fraude.

Nuestros clientes, si lo desean, pueden solicitar de Lotalia Sistemas la prevención en las compras impulsivas e irresponsables mediante alguna de las siguientes opciones:

  • Solicitar la no opción de registro en nuestro servicio de los datos de un usuario, de tal forma, que no le permita al usuario registrarse.
  • Limitar el importe de las compras con el objetivo de limitar la inversión del usuario.

Lotalia realizará las siguientes acciones:

  • Advertirá de la prohibición de jugar de los menores de edad, incapacitados o personas que tengan prohibido el acceso.
  • Limitará la posible utilización de algunos medios de pago a determinados usuarios para prevenir el fraude y el lavado de dinero.
  • Limitará los importes máximos de los medios de pago disponibles para prevenir el fraude y el lavado de dinero.
  • Realizará un seguimiento de las pautas de juego de sus clientes e investigará a aquellos clientes que realicen operaciones sospechosas para prevenir el fraude y actuaciones delictivas.
  • Lotalia Sistemas pondrá en conocimiento de las autoridades judiciales y policiales, las conductas sospechosas de un usuario.

Seguidamente le recomendamos una serie de pautas a hora de realizar transacciones por medios digitales y que contribuyen a su seguridad.

  • Usted puede utilizar una contraseña que contenga 8 caracteres o más. Es recomendable que la contraseña contenga letras, números y otros caracteres. Evite el uso de fechas, nombres o datos que puedan ser conocidos. Evite comunicar su contraseña a terceros y no utilice la misma contraseña para otras Web.
  • Al finalizar su visita a nuestra Web, y siempre que haya accedido como usuario, le recomendamos que cierre la sesión. Puede localizar el icono para cerrar sesión en su panel de usuario.
  • No facilite su contraseña a terceras personas.
  • No guarde su contraseña ni active en su navegador la opción de “Guardar contraseña”.
  • Si utiliza nuestra página desde otro ordenador distinto a su ordenador habitual, asegúrese de cerrar sesión al finalizar.
  • No facilite su tarjeta de crédito a terceras personas.
  • Utilice software de protección de menores.

Soporte telefónico

Teléfono: 953 82 00 05
(máx. 0.03€/min desde fijo)

Internacional: (+34) 953 82 00 05
(Español, inglés y portugués)

Horario L-V: 9.00h-14.30h / 16.30h-18.30h

Correo electrónico

Escríbenos a soporte@lotalia.com y estaremos encantados de atenderte.

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